一、受理来信范围

1、对学院发展建设各方面工作的意见和建议；

2、对学院各工作部门和工作人员职务行为的批评、投诉和举报；

3、对学院党政部门工作职责、办理程序、政策业务等方面的咨询、意见和建议；

4、师生在学习生活中遇到的实际困难，应当由学院及其相关部门解决和实施救助的有关问题；

5、国家法律法规和规章赋予公民享有的合法、合理诉求。

二、不予受理的来信范围

1、对已经合理途径解决的来信；

2、有关上级部门已经受理且正在办理期限内的来信；

3、已办结且作出终结处理，仍以同一事实和理由提出控诉请求的来信；

4、不服处理和复查意见，又没有在规定期限内提出复查、复核请求的来信；

5、无实质性内容，反映事实不清，责任主体不明，信访人身份信息或者联系方式不真实，无法核实和办理的来信；

6、含有广告信息的来信；

7、不属于本学院管辖范围的来信。